Внимание! Чтобы вам были доступны все наши сервисы, пожалуйста, включите JavaScript! Как это сделать?
Заказать обратный звонок
Оставьте свои контактные данные и наш специалист перезвонит вам, как только освободится.
Отделение (участок):
Имя:
Контактный телефон:
Личный кабинет
Часто задаваемые вопросы
Фильтр по разделу
Тема обращения
1.

АО «Чувашская энергосбытовая компания» — организация, которая в своей зоне деятельности в качестве гарантирующего поставщика занимается продажей электрической энергии юридическим и физическим лицам на территории Чувашской Республики.

Согласно ст. 3 ФЗ «Об электроэнергетике» гарантирующий поставщик электрической энергии обязан заключить договор купли-продажи электрической энергии с любым обратившимся к нему потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию, в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика.

2.

Гарантирующий поставщик электрической энергии (далее – ГП) — коммерческая организация, обязанная в соответствии с  Федеральным законом №35 «Об электроэнергетике» или добровольно принятыми обязательствами заключить договор продажи электрической энергии с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию;

ГП может заключать два вида договоров с потребителем:

— договор купли-продажи, если потребитель заключил самостоятельный договор на передачу электроэнергии;

— договор энергоснабжения, включающий в себя как условия купли-продажи электроэнергии, так и все существенные условия по передаче электроэнергии.

Последний вариант договора является приоритетным вследствие своей комплексности.

 

Срок начала поставки электроэнергии по договору купли-продажи должен совпадать с началом оказания услуг по передаче электроэнергии. 

3.

Уточнить адреса и телефоны, территории обслуживания межрайонных отделений АО «Чувашская энергосбытовая компания» можно через сервис «Отделения и участки» сайта

4.

Основные цели энергоаудита — это объективные оценки и предложения по эффективному использованию энергии и энергоресурсов:

— реальный расход потребления энергии и энергоресурсов;

— определения показателей энергоэффективности;

— определение потенциала энергосбережения и повышения энергоэффективности;

— составление перечня типовых мероприятий энергосбережения и их стоимостная оценка;

— составление энергетического паспорта объекта.

 

Отдел дополнительных платных сервисов:

+7 (8352) 36-80-04 (9-1040)

E-mail: vay@ch-sk.ru

5.

АО «Чувашская энергосбытовая компания» предлагает проведение тепловизионных обследований объектов для обнаружения скрытых дефектов в конструкции административных, производственных зданий и многоквартиных, частных домов. Кроме того, возможно обследование отдельных систем, например:

— тепломеханическое оборудование и системы отопления в целом. Определяются проблемы в работе регулировки системы отопления или отдельных её компонентов (теплопроводов и отопительных приборов). Также тепловизионная съемка может быть использована для трассировки теплопроводов;

— оконные рамы и входные двери. Проверяется качество монтажа конструкций и смежных работ, выявляются возможные источники потери тепла.

Отчёт по тепловизионному контролю объекта, выдаваемый по итогам работы заказчику, включает в себя термограммы с подробным анализом обнаруженных дефектов и предложения мероприятий по их устранению.

 

Отдел дополнительных платных сервисов:

+7 (8352) 36-80-04 (9-1040)

E-mail: vay@ch-sk.ru

6.

В отношении жилых (частных) домов и квартир в многоквартирных домах, в отношении которых выбрана непосредственная форма управления, либо в случаях, если форма управления не выбрана или выбранная иная форма управления не реализуется, за оказание коммунальных услуг на основании соответствующих договоров энергоснабжения отвечает АО «Чувашская энергосбытовая компания». АО «Чувашская энергосбытовая компания» в данном случае несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги электроснабжения на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (т.е. до ввода в дом).

При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.

 

В отношении квартир в многоквартирных домах, в которых создано ТСЖ или обслуживание которых осуществляет управляющая организация, за оказание коммунальных услуг в полном объеме отвечают соответственно ТСЖ или управляющая компания. 

7.

Для заключения договора энергоснабжения в письменном виде, гражданин должен обратиться с заявлением в офис обслуживания АО «Чувашская энергосбытовая компания» по его месту нахождения  и представить следующие документы и сведения:

1)  документ, удостоверяющий личность физического лица-собственника помещения (копия Паспорта);

2)  документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);

3)  документы, подтверждающие информацию о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета (при наличии у заявителя): Акт приемки от сетевой организации, Акт разграничения балансовой принадлежности от сетевой организации, Акт технологического присоединения;

4) документы, подтверждающие информацию, дополнительно предоставляемую собственником или пользователем жилого дома (домовладения) (при наличии у заявителя): ИНН, Технические условия от сетевой организации, Акт о выполнении технических условий.

5) документы, содержащие следующую информацию:

- сведения о направлениях потребления электроэнергии в надворных постройках (освещение, приготовление кормов для скота);

- сведения о  видах и количестве сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии).

8.

Собственник жилого помещения в многоквартирном доме или собственник жилого дома (домовладения) обращается в офис обслуживания АО «Чувашская энергосбытовая компания» по месту его нахождения с заявлением о переоформлении договора, в котором должна содержаться следующая информация:

1) фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;

2) адрес помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения), по которому предоставляются коммунальные услуги с указанием размера (объема, площади) отапливаемых помещений, количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении;

3) наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги (коммунальных услуг);

4) сведения о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета;

5) меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер).

Собственником или пользователем жилого дома (домовладения), дополнительно указываются следующие сведения:

а) реквизиты акта об определении границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (при наличии);

б) в случае отсутствия индивидуального прибора учета указываются:

- сведения о направлениях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (освещение, приготовление пищи для людей,    приготовление кормов для скота, отопление, подогрев воды, полив и т.д.);

- виды и количество сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии);

- площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;

- режим водопотребления на полив земельного участка;

- мощность применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление коммунальных ресурсов.

Копии документов, прилагаемые к заявлению о заключении договора:

1) документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом);

2) документ, удостоверяющий личность физического лица-собственника помещения (Паспорт);

3) акт разграничения балансовой принадлежности от сетевой организации, составленный с фактическим владельцем.

9.

Для расторжения договора собственник жилого помещения в многоквартирном доме или собственник жилого дома (домовладения) обращается в МРО по месту его нахождения за 20 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора с заявлением, в котором должна содержаться следующая информация:

1)   фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;

2)   адрес помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения) по которому предоставляется коммунальная услуга.

При этом Потребитель обязан произвести полный расчет за поставленную электрическую энергию на дату расторжения договора.

10.

Потребитель имеет право ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 26 число текущего месяца и передавать их Гарантирующему поставщику не позднее 26 числа одним из следующих способов:

—  с использованием телефонной связи (звонки);

—  с использованием сотовой связи (звонки и смс) - круглосуточно;

—  с использованием электронной почты - круглосуточно;

—  с использованием ящиков для приема показаний, установленных в отделениях почтовой связи;

—  прямое обращение в абонентскую службу МРО.

11.

Наименование межрайонного отделения
(территория обслуживания)

Способ передачи показаний приборов
учета электрической энергии

По телефону
(с 8 до 17 часов)

SMS-сообщением

Код МРО для отправки
SMS-сообщения

Электронной почтой

Алатырское
(Алатырский, Порецкий районы и г.Алатырь)

8 (83531) 2-01-09,

8-903-767-65-02

2

pribor2@ch-sk.ru

8-962-321-58-22,

8-903-358-52-13

Батыревское
(Батыревский, Комсомольский, Шемуршинский
и Яльчикский районы)

8 (83532) 6-22-47,
6-20-78,

8-903-767-65-03

30

pribor3@ch-sk.ru

8-903-358-68-19,

8-903-345-70-92

Канашское
(Ибресинский, Канашский, Янтиковский районы
и г.Канаш)

8 (83533) 2-15-68,
2-13-06, 2-54-75,

8-903-767-65-04

40

pribor4@ch-sk.ru

8-962-321-58-73,

8-962-321-58-41

Новочебоксарское
(Мариинско-Посадский, Чебоксарский районы
и г.Новочебоксарск)

8 (8352) 73-75-62,

8-903-767-65-06

60

pribor6@ch-sk.ru

8-962-321-58-76,

8-962-321-58-74

Цивильское
(Козловский, Красноармейский, Урмарский
и Цивильский районы)

8 (83545) 2-19-18,
2-18-24,

8-903-767-65-08

80

pribor8@ch-sk.ru

8-903-322-37-32,

8-903-322-32-53

Чебоксарское
(Чебоксарский район и г.Чебоксары)

8 (8352) 45-60-36,

8-903-767-65-01

10

pribor1@ch-sk.ru

8-903-322-32-86,

8-903-322-33-67

Шумерлинское
(Аликовский, Вурнарский, Красночетайский,
Шумерлинский районы и г.Шумерля)

8 (83536) 2-14-88,

8-903-767-65-07

700

pribor7@ch-sk.ru

8-903-322-41-83,

8-903-322-42-74

Ядринское
(Моргаушский, Ядринский районы)

8 (83547) 2-25-87,

8-903-767-65-09

900

pribor9@ch-sk.ru

8-903-358-39-51,

8 (83541) 6-22-44,

8-967-470-55-97

8-903-322-32-71

12.

При передаче показаний посредством прямого обращения в Абонентскую службу МРО или телефонной/сотовой связи, Потребителю необходимо сообщить: номер лицевого счета, ФИО, адрес и снятые показания прибора учета.

Для передачи показаний на электронную почту или смс-сообщением установлен следующий формат:

Формат текста для однотарифного прибора учета

 

80

1051007

 

1545

 

Иванов

 

 

 

 

 

 

код МРО

лицевой счет

пробел

показания

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

 

Формат текста для двухтарифного прибора учета

80

1051007

 

1545

 

5898

 

Иванов

 

 

 

 

 

 

 

 

код МРО

лицевой счет

пробел

Показания день

пробел

Показания ночь

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

 

Формат текста для трехтарифного прибора учета

 

80

1051007

 

1545

 

5898

 

4586

 

Иванов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

код МРО

лицевой счет

пробел

Показания пик

пробел

Показания ночь

пробел

Показания полупик

пробел

Фамилия владельца лицевого счета

13.

В соответствии с действующим законодательством потребители электроэнергии должны производить оплату за потребляемую электроэнергию по показаниям приборов учета электроэнергии и осуществлять передачу показаний приборов учета в соответствии со сроками, установленными законодательством (в частности, постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354 и постановлением Правительства РФ от 04 мая 2012 № 442) и условиями договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).

Рекомендуемые сроки снятия показаний: в период с 23-го по 26-е число текущего месяца и их передача не позднее 26-го числа текущего месяца. Передача Потребителем показаний прибора учета в иные сроки нежелательна.

14.

При невозможности определить среднемесячные показания объемов коммунального ресурса при наличии установленных приборов учета в расчетах за коммунальные услуги следует использовать нормативы потребления коммунальных услуг.

15.

Согласно пп. «б» п. 59 ПП № 354 в случае непредставления Потребителем показаний индивидуальных приборов учета (далее — ИПУ) в установленные сроки (то есть не позднее 26-го числа текущего месяца) плата за коммунальную услугу, предоставленную Потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса в таком помещении, но не более 6 расчетных периодов подряд. По истечении 6 месяцев непредставления показаний начисление следует производить по нормативам потребления электроэнергии.

Таким образом, если Потребитель не представил вовремя показания ИПУ в текущем месяце (например, сентябре), то начисление ему размера платы за текущий месяц (сентябрь) необходимо производить исходя из среднемесячного объема потребления.

В целях дальнейших расчетов показания ИПУ на конец текущего месяца (сентября) принимаются равными сумме:

—  последних показаний, представленных Потребителем в установленный срок для определения размера платы за предыдущий месяц (август);

—  среднемесячного объема потребления, принятого Гарантирующим поставщиком при начислении размера платы за текущий месяц (сентябрь).

Далее возможны два варианта:

1)   если Потребитель представил показания ИПУ в следующем месяце (октябре) вовремя, то размер платы за октябрь определяется в общеустановленном порядке - исходя из показаний ИПУ, представленных Потребителем до 26 октября, и расчетного значения показаний ИПУ на конец предшествующего месяца (сентября);

2)   если Потребитель представил показания в следующем месяце (октябре) несвоевременно, то размер платы за октябрь определяется в указанном выше порядке – исходя из среднемесячного объема потребления. Среднемесячный объем потребления суммируется с «показаниями» ИПУ за сентябрь. И т. д. до расчетного периода, в котором Потребитель своевременно представит показания ИПУ. Размер платы за месяц, в котором показания ИПУ были представлены вовремя, определяется в общеустановленном порядке - исходя из показаний ИПУ, представленных Потребителем, и расчетного значения «показаний ИПУ» на конец предшествующего месяца.

16.

В любом случае непредставления показаний ИПУ у Гарантирующего поставщика  нет оснований не проводить Потребителю  расчет размера платы исходя из показаний ИПУ (в т.ч. путем корректировки).  Величина корректировки (плюс или минус) учитывается в том периоде, в котором были предоставлены показания ИПУ.

17.

Если электросчётчик у клиента сделал оборот, то текущие показания будут меньше предыдущих. Расчёт расхода можно объяснить на примере.

У клиента четырёхзначный счётчик. Текущие показания — 0089, предыдущие — 9927. Расход вычисляется следующим образом:

(1) 0089–9927=162 кВт*ч.

 

Таким образом, расход у этого клиента будет составлять 162 кВт*ч, которые он должен умножить на действующий тариф и оплатить.

18.

АО «Чувашская энергосбытовая компания» собственными силами или силами сетевой организации проводит контрольное снятие показаний индивидуальных приборов учета. В случае, если зафиксированные в результате контрольного обхода показания прибора учета отличаются от переданных Клиентом показаний прибора учета (в том числе в меньшую сторону), для начисления платы за поставленную электроэнергию принимаются фактические показания приборов учета, зафиксированные при контрольном обходе.

Для получения конкретной информации о причинах несоответствия показаний приборов учета Клиент перенаправляется Оператором на обслуживающий участок АО «Чувашская энергосбытовая компания». 

19.

Тарифы на электроэнергию — система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за электрическую энергию.

Тарифы на электрическую энергию на территории Чувашской республики утверждаются Государственной службой Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам в соответствии с действующим законодательством.

Тарифы на электрическую энергию устанавливаются на 1 календарный год и их размер не может превышать предельные уровни, устанавливаемые соответствующим  регулирующим органом.

20.

Плата за коммунальные услуги за каждый расчетный месяц (с 1-го по последнее число каждого месяца) определяется исходя из объемов коммунальных ресурсов, определенных по показаниям приборов учета, снятых в период с 23 по 26 число каждого месяца и  по тарифам на коммунальные ресурсы, действующие в соответствующем месяце. Таким образом, объемы коммунальных ресурсов, определенные по показаниям приборов учета, снятых с 23 по 26 число каждого месяца, считаются потребленными с 1-го по последнее число каждого месяца.

21.

Для изменения варианта тарифа (одноставочный или зонный) необходимо оформить соответствующее заявление в офисе обслуживания АО «Чувашская энергосбытовая компания» по месту его нахождения. Если Потребитель для замены электросчетчика решил воспользоваться услугами другой организации, отвечающей требованиям, установленным законодательством РФ, то ему необходимо после замены прибора учета обратиться в офис обслуживания АО «Чувашская энергосбытовая компания», имея при себе документы на новый счетчик. Условием для перехода на зонный тариф является установка, программирование и допуск в эксплуатацию прибора учета, позволяющего вести учет электроэнергии по нескольким зонам суток. 

22.

По желанию клиента в его квартире может быть установлен многотарифный электросчётчик. Он позволяет учитывать отдельно пиковое, п/пиковое и ночное потребление.

Чтобы перейти на многотарифный учёт, клиент должен обратиться в офис обслуживания АО «Чувашская энергосбытовая компания» по его местонахождению.

Условием для перехода на многотарифный тариф является установка, программирование и допуск в эксплуатацию прибора учета, позволяющего вести учет электроэнергии по нескольким зонам суток. 

23.

Оплата электроэнергии, потреблённой в текущем месяце, должна производиться ежемесячно, не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Это особенно важно при смене тарифов.

Оплата электрической энергии осуществляется наличным и безналичным платежом. Наличным платежом: путем внесения денежных средств в кассу АО «Чувашская энергосбытовая компания», либо через отделения ФГУП «Почта России», Сбербанка РФ, ОАО «Альфа-Банк». Безналичным платежом: Сбербанк Онлайн, терминал Сбербанка, интернет-банкинг «Альфа-Клик» от ОАО «Альфа-Банк». Комиссия не взимается.

При осуществлении платежа необходимо указать: ФИО , адрес проживания, номер лицевого счета, номер счетчика, месяц за который производится платеж, начальные и конечные показания приборов учета, общий расход электроэнергии.

 

Оплата потребленной электроэнергии производится на основании счета, выставленного АО «Чувашская энергосбытовая компания» или полученного в офисе АО «Чувашская энергосбытовая компания», через платежные терминалы вышеуказанных организаций с использованием информации о номере лицевого счета, либо с использованием сервиса Сбербанк Онлайн.

24.

Клиент произвел оплату, но она в течение месяца не поступила на его лицевой счет. При наличии возможности отправить в ЕИЦ  копию оплаченной квитанции (электронная почта, факс) клиент может оставить заявку на розыск платежа по телефону через ЕИЦ. Если такой возможности нет клиента с документом, подтверждающим оплату, направляем в клиентский офис по месту жительства.

Этапы оформления заявки:

1)      Клиент высылает документ подтверждающий оплату. Делает звонок в ЕИЦ с просьбой в содействии по розыску платежа.

2)      Оператор просматривает присланные документы и находит нужный. Просматривает правильность реквизитов и наличие номера лицевого счета клиента.

 Оператор проверяет правильность номера лицевого счета клиента. Если клиент указал неверный номер лицевого счета, но этот номер существует,  клиент направляется в клиентский офис для оформления заявки на переброску платежа.

3)      На основании присланного документа оператор  заполняет  заявку на розыск платежа установленной формы (все необходимые поля):

4)       

Заявку принял ФИО, телефон

 

Номер  лицевого счета абонента

 

Наименование отделения

                                                      

Адрес, телефон, email

 

ФИО абонента

 

Дата платежа

 

Сумма платежа

 

Наименование банка, отделение, филиал, где произведена оплата

 

Документы, подтвеждаюшие оплату:

 

     - чек

 

     - квитанция

 

     - выписка из лицевого счета (банковского)

 

     -платежное поручение

 

     - нет в наличие (отсутствует) заполнение со слов абонента

 

Дата направления заявки в ЧЭСК

 

Дата обработки заявки отделом ЧЭСК

 

Результат розыска

 

Дата отправки заявки в отделение (для работы с абонентом по предоставлению платежных документов) *

 

*Примечание

 

 

5)      И высылает документ подтверждающий оплату и заявку на розыск платежа супервизору ЕИЦ.

6)      Супервизор просматривает документы, вносит изменения и замечания, если таковые имеют место и отсылает ответственному лицу в АО «Чувашская энергосбытовая компания».

 

7)   После ответа о том, что платеж зачислен, супервизор ЕИЦ  проверяет наличие денег, созванивается с клиентом и сообщает результат. 

25.

Перерасчет за период временного проживания (до 01.09.2012) осуществляется по Правилам № 307 (раздел VI), а начиная с 01.09.2012 – в соответствии с Правилами № 354 (раздел VIII). Собственник может требовать перерасчет и в случае, если не уведомил Гарантирующего поставщика заранее. Если Собственник обратится с заявлением о перерасчете в течение 30 дней после дня окончания периода временного отсутствия, Гарантирующий поставщик должен сделать перерасчет за весь период временного отсутствия, подтвержденный собственником. 

26.

Порядок перерасчета зависит от того, подано заявление о перерасчете до начала или после окончания периода временного отсутствия гражданина.

Если заявление о перерасчете подано до начала периода временного отсутствия, гражданин должен каждые шесть месяцев направлять Гарантирующему поставщику заявления о перерасчете в связи с продлением срока временного отсутствия (абз. 2, 3 п. 91 Правил № 354).

Во втором случае перерасчет осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем 4 п. 91 Правил № 354, согласно которому: «в случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета».

27.

В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

28.

Документы за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.

Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

29.

Гарантирующий поставщик вправе снимать копии с предъявляемых Потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

30.

Для перерасчета платы за коммунальные услуги необходимо наличие акта о нарушении качества коммунальных услуг, составленного исполнителем в соответствии с разделом Х Правил № 354, или указание исполнителя, оформленное в адрес РКЦ в письменном виде, при самостоятельном установлении исполнителем факта нарушения качества коммунальных услуг (п.104 Правил № 354).

31.

При перерывах в предоставлении электроэнергии, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за электроэнергию, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода электроэнергии на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления электроэнергии и норматива потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды.

Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода электроэнергии Потребителю в жилом или нежилом помещении при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается:

— исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги — для жилых помещений;

— исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и расчетной величины потребления коммунальной услуги — для нежилых помещений.

 

32.

В случае неучтенного платежа прошлого периода (при его зачислении на неверный лицевой счет), платеж будет переведен на нужный лицевой счет, при этом будет проведена корректировка задолженности Абонента.

33.

Да, обязательна. Согласно законодательству расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых приборами учёта. Обязанность установить приборы учёта энергоресурсов ФЗ № 261 возлагает на собственников помещений в многоквартирных домах и собственников жилых домов. 

34.

Для учета электрической энергии используются приборы учета, типы которых утверждены федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию и метрологии и внесены в государственный реестр средств измерений.

В соответствии с п. 138 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012г., для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше.

В многоквартирных домах, вновь присоединяемых к объектам электросетевого хозяйства, на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше.

35.

Снятие показаний индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета электроэнергии в период с 23 по 26 число текущего месяца.

При снятии показаний электросчётчика у клиента могут возникнуть затруднения. Оператор должен помочь клиенту. Для этого необходимо по базе посмотреть тип электросчётчика, установленного у клиента, значность электросчётчика. Надо попросить клиента продиктовать все цифры с электросчётчика, а потом объяснить, что надо учитывать. Объясните клиенту специфику снятия показаний с многотарифного электросчётчика. Если клиент не в состоянии правильно снять показания электросчётчика, направьте его в отделение по месту нахождения. Сообщить клиенту о нежелательности нажимать на любые кнопки, если у него стоит электронный электросчётчик. При сбое программы электросчётчика клиента также необходимо направить в отделение по месту нахождения.

36.

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012г., основаниями для замены приборов учета являются:

— утрата, истечение срока эксплуатации;

— техническая неисправность (не вращается диск или вращается неравномерно, не работает счетный механизм, наблюдается «самоход», не работает индикатор и т.д.);

— истечение срока государственной поверки (для приборов учета класса точности 2,5)

— механические повреждения прибора учета (повреждения корпуса, просверлены сквозные отверстия, разбито смотровое окно, нарушена герметичность и т.д.);

— отсутствие или нарушение пломб государственной поверки.

 

Таким образом, возникновение любого из указанных обстоятельств требует замены прибора учета, поскольку они исключают гарантированность правильной работы прибора учета.

37.

Неисправным считается счётчик, у которого диск не вращается или вращается неравномерно (рывками), индикатор или дисплей не работают. Счётчик неисправен, если имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, смотровое окно разбито или отклеено от корпуса, нарушена герметичность. Также, счетчик неисправен, если у него истек срок межповерочного интервала.

38.

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдает правильные показания. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета. Сроки поверки счетчиков разные, от 6 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учета. Эту информацию можно также уточнить в Абонентской службе МРО.

39.

Абонент, получивший уведомление, действительно, может либо поверить счетчик, либо его заменить. Поверку производит Центр Стандартизации и Метрологии (ЦСМ), услуга эта платная, ее стоимость можно уточнить в ЦСМ (тел. 8 (8352) 33-43-90). Но при этом следует иметь в виду, что большинство приборов учета, по которым Энергосбыт рассылает уведомления, имеет класс точности 2,5 — а такие счетчики могут быть не взяты ЦСМ на поверку.

Если абонент получил уведомление о том, что у его прибора учета истек срок межповерочного интервала, то для того чтобы поверить прибор учета, надо снять счетчик (оповестить об этом МРО), отнести его в ЦСМ и при положительном результате полученные документы (акт поверки) предоставить в ССО для дальнейшего допуска в эксплуатацию и заведения прибора учета в расчетную схему. Однако пройдет ли прибор учета поверку, станет известно лишь после заключения специалиста ЦСМ. То есть в случае неблагоприятного исхода вам придется нести ещё и расходы на покупку нового счетчика.

40.

Каждый действующий прибор учета подлежит периодической поверке, срок которой указывается в его техпаспорте. Межповерочный интервал (МПИ) устанавливается в зависимости от типа счетчика:

— механические электросчетчики 8 лет;

— электронные электросчетчики 10-16 лет. МПИ данных приборов учета зависит от их типа — простой или многофункциональный.

Срок поверки — время, в течение которого полученные показания признаются точными. Прошедший поверку электросчетчик должен быть опломбирован согласно установленному порядку. Расчетный прибор должен иметь пломбы:

— осуществлявшей поверку организации (пломба располагается на крепление кожухов);

— поставщика электроэнергии (пломба располагается на крышке колодки зажимов).

Оттиск на пломбе, удостоверяющей поверку должен содержать фиксированную дату периодической поверки.

Процедура поверки счетчика электроэнергии, которой занимается собственник данного прибора, проводится по согласованию с компанией, поставляющей электроэнергию. Поверка может быть инициирована владельцем и до истечения МПИ, если возникли обоснованные сомнения в точности показаний.

 

Поверку счетчиков осуществляет Центр Стандартизации и Метрологии (ЦСМ), г. Чебоксары, ул. Энтузиастов, 42 (8-835-2) 33-43-90. Услуга платная.

41.

При обнаружении неисправностей прибора учёта электрической энергии Потребителю необходимо незамедлительно сообщить об этом в Абонентскую службу МРО и не позднее 30 календарных дней произвести замену счетчика.

До даты введения в эксплуатацию нового электросчётчика объём потреблённой электроэнергии определяется исходя из расчётного среднемесячного потребления по ранее установленному счётчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчёты производятся по нормативам потребления. 

42.

В соответствии с п. 62 Правил №354, при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее — несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым электрическим сетям производится доначисление платы за электрическую энергию.

Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления такого подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, до даты устранения такого несанкционированного подключения.

При обнаружении факта несанкционированного вмешательства в работу индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета, производится перерасчет размера платы за электрическую энергию исходя из объемов, рассчитанных как произведение мощности имеющегося ресурсопотребляющего оборудования  и его круглосуточной работы за период начиная с даты несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, указанной в акте проверки состояния прибора учета до даты устранения такого вмешательства.

Если дату осуществления несанкционированного подключения или вмешательства в работу прибора учета установить невозможно, то доначисление должно быть произведено начиная с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета.

43.

Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).

Таким образом, установка индивидуальных приборов учета должна производиться за счет собственника жилого помещения.

44.

Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также иными потребителями, присоединенными к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше. При присоединении к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже новых энергопринимающих устройств потребителей, за исключением граждан-потребителей, устанавливаются приборы учета класса точности 1,0 и выше.

Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).

 

Замена счетчиков производится за счет клиентов — физических лиц. Такая замена предусмотрена: по истечении сроков межповерочного интервала  приборов учета; при их отказе; при подключении новых пользователей; если у потребителя отсутствует прибор учета электроэнергии, и он не желает рассчитываться по типовым объемам потребления. 

45.

Если жилое помещение (квартира, дом) находится в собственности, то бремя ответственности за содержание (замену) электросчетчиков несут непосредственно Потребители, в собственности которых находится данное жилое помещение. Если жилое помещение находится в найме, то за счетчик отвечает юридическое лицо, являющееся собственником жилого помещения (как правило, это администрация муниципального образования).

46.

Покупка.

Приобретаемый прибор учета электрической энергии должен 

- иметь класс точности 2,0 и выше;

- иметь пломбы государственной поверки на трехфазных счетчиках с давностью не более 12 месяцев, а на однофазных- с давностью не более 2-х лет.

Тип приобретаемого прибора учета должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений

Демонтаж старого и установка нового прибора учета.

Самовольный демонтаж старого счетчика или демонтаж счетчика в отсутствие энергоснабжающей организации является нарушением договора с энергоснабжающей компанией, нарушение на старом счетчике пломб влечет за собой изменение порядка расчетов – они будут производиться не по показаниям нового счетчика, а с применением расчетных методов определения объема потребленной электроэнергии, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Работы по замене электросчетчиков являются работами в действующих электроустановках и связаны с опасностью для жизни в связи с возможностью поражения электрическим током. Замена приборов учета должна проводиться организацией, специализирующейся на выполнении данного вида работ.

Ввод в эксплуатацию прибора учета после замены (установки).

Для ввода в эксплуатацию прибора учета необходимо присутствие представителя ОА «Чувашская энергосбытовая компания», либо сетевой организации с целью выполнения следующих функций:

- проверки соответствия установки прибора учета нормативной документации и условиям электропотребления;

- опломбировки прибора учета;

- составления акта с фиксацией конечных показаний заменяемого и начальных показаний нового приборов учета.

 

После чего расчеты за электроэнергию будут осуществляться в соответствии с показаниями вновь установленного прибора учета. 

47.

Замену и проверку средств измерений и учета электрической энергии осуществляют МРО ОА «Чувашская энергосбытовая компания».

48.

Потребитель электроэнергии в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за электроэнергию отдельно вносит плату за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — электроэнергия, предоставленная на общедомовые нужды).

49.

Объем электроэнергии, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

50.

В случае если в многоквартирном доме с однотарифным общедомовым прибором учета в некоторых помещениях установлен двухтарифный прибор учета, размер платы по квартире за потребленную электроэнергию в местах общего пользования будет рассчитываться по одноставочному тарифу.

51.

Объем электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды, определяется на основании показаний общедомовых приборов учета электроэнергии за минусом объема потребления электроэнергии во всех индивидуальных жилых и нежилых помещениях. В случае отсутствия общедомового прибора учета, объем потребления электроэнергии на общедомовые нужды должен рассчитываться на основании соответствующего норматива.

52.

До 01.09.2012г., согласно постановлению Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., объем электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме, распределялся между собственниками помещений пропорционально объему потребления в жилых помещениях.

С 01.09.2012г., в связи с вступлением в силу Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., порядок распределения электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, изменился.

В частности, в соответствии с п. 44 указанных Правил, объем электрической энергии, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

53.

Согласно п. 46 Правил № 354 плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды не начисляется, если показания ОПУ за этот расчетный период будут меньше, чем сумма объемов потребления во всех жилых и нежилых помещениях МКД.

Согласно п.47 Правил № 354 объем коммунального ресурса в размере образовавшейся разницы исполнитель обязан:

а) распределить между всеми жилыми помещениями (квартирами) пропорционально количеству человек, проживающих в каждом жилом помещении (квартире);

б) объем к/у, потребленных непосредственно в каждом жилом помещении, уменьшить на долю от объема образовавшейся разницы (полученной в результате распределения по п.а)) вплоть до нуля и исходя из него исчислять размер платы за коммунальные услуги, предоставленные непосредственно в жилое помещение (квартиру). В случае если объем снятия превышает объем потребления в расчетном периоде, то излишек коммунального ресурса на следующий расчетный период не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном периоде не учитывается.

Таким образом, в случае возникновения в расчетном периоде отрицательной разницы между объемом, определенным исходя из показаний ОПУ, и суммарным объемом потребления индивидальных приборов учета непосредственно в жилых и нежилых помещениях МКД размер платы для потребителей жилых помещений подлежит снижению вплоть до нуля только в этом месяце; оставшаяся часть на следующий месяц не переносится (размер платы, подлежащей внесению в следующем месяце, не снижается).

54.

Если объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, составит ноль, то плата за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за такой расчетный период потребителям не начисляется.

55.

В данном случае приборы учета, измеряющие объем коммунальных услуг, потребленных только в нескольких подъездах, не могут признаваться общедомовыми приборами учета, поскольку не позволяют измерить общий объем коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом. В таком доме плата за ОДН должна определяться для всех потребителей по нормативам потребления на ОДН.

56.

Расчеты за коммунальные услуги в таком доме производятся по суммарным показаниям, если соответствующие приборы учета позволяют измерить общий объем коммунальных ресурсов, поданных в МКД. В указанном случае признается, что  общий объем коммунальных ресурсов в МКД определяется с использованием показаний приборов учета, как совокупности средств измерений, что соответствует понятию «ОПУ», приведенному в Правилах №354.

57.

В указанном случае не имеет значения количество этажей в подъездах. Если 2 ОПУ измеряют общий объем коммунального ресурса, поданного в МКД, то такой объем распределяется пропорционально площади жилого или нежилого помещения при определении платы за ОДН всем потребителям в МКД, независимо от того, в каком подъезде они имеют помещения.

58.

Если помещения в подвале и цоколе оформлены как нежилые помещения, т.е. на них оформлены свидетельства регистрации права собственности конкретным лицом, то расчет платы за электроэнергию производится как для нежилых помещений. 

Если такие помещения не зарегистрированы как нежилые помещения, то подвалы и цоколи относятся к помещениям, входящим в состав общего имущества многоквартирного дома, по которым плата за электроэнергию рассчитывается в составе платы за электроэнергию на общедомовые нужды и покрывается собственниками жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Если при этом подвал и цоколь сдаются в аренду, решением общего собрания собственников помещений возможно установление платы за пользование сданными в аренду  помещениями, а также порядка использования полученных от сдачи помещений в аренду средств. Т.е. плата за коммунальные услуги предоставляемые в конкретный подвал, являющийся общим имуществом, отдельно не определяется.

59.

Судебная практика по таким вопросам признает, что собственники встроенных в многоквартирный дом, а также пристроенных к нему нежилых помещений несут расходы на содержание общего имущества в таком многоквартирном доме соразмерно несению таких расходов собственниками жилых помещений в многоквартирном доме. Площади встроено–пристроенных нежилых помещений указываются в техническом паспорте на многоквартирный дом. Соответственно указанным в техническом паспорте многоквартирного дома площадям собственники нежилых помещений обязаны оплачивать коммунальные услуги на ОДН в соответствии с п.40, 44 и 48 Правил №354.

60.

В общеустановленном порядке — аналогично, как и остальным потребителям. Наличие или отсутствие выхода в подъезд для нежилого помещения не имеет значения при определении размера платы за коммунальные услуги на ОДН.

61.

В указанном случае, поскольку подвал не относится к нежилым помещениям в многоквартирном доме, а входит в состав общего имущества в многоквартирном доме, арендатор не является плательщиком ни платы за коммунальные услуги, предоставленные в арендуемое им помещение подвала, ни платы за коммунальные услуги на ОДН. Плату за коммунальные услуги, предоставленные на ОДН, правомерно вносят потребители в жилых помещениях пропорционально площади жилых помещений исходя из общедомового потребления коммунальных услуг, измеренного ОПУ,  или  исходя из  нормативов потребления коммунальных услуг на ОДН и площади помещений, входящих в состав общего имущества и указанной в техническом паспорте многоквартирного дома. Арендатор в указанном случае вносит арендную плату, которая является доходом собственников жилых помещений в таком многоквартирном доме.

62.

Неиспользование потребителем помещений общего пользования в МКД не является основанием для освобождения такого потребителя от внесения платы за предоставленные коммунальные услуги. Следовательно, установка отдельными потребителями  эл/плит у себя в комнатах не влияет на установленный Правилами № 354 порядок расчетов за коммунальные услуги и начисления таким потребителям должны производиться в общеустановленном порядке.

63.

Размеры платы, начисленные за предшествующие расчетному периоды временного отсутствия Потребителя, перерасчету не подлежат как в отношении временно отсутствовавшего Потребителя, так и в отношении всех остальных Потребителей в доме.

Результат перерасчета  размера платы, начисленной Потребителю за период его временного отсутствия, отражается при начислении платы такому Потребителю за текущий расчетный период (в месяце предъявления документов о временном отсутствии) и в последующих расчетных периодах вплоть до полной компенсации излишне начисленных сумм. В результате перерасчета размера платы для временно отсутствовавшего Потребителя в этом же (текущем) расчетном периоде происходит одноразовое увеличение объемов потребления коммунальных услуг на ОДН для всех потребителей МКД (включая временно отсутствовавшего).  При этом такое увеличение не подпадает под понятие «перерасчет» размера платы за коммунальные услуги на ОДН.

64.

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает у:

1) нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

2) арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;

3) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;

4) члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

5) собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества

65.

В случае, если оплата электрической энергии произведена в конце месяца, задолженность может отражаться: 

— в счете, в случае формирования счета ранее момента получения АО «Чувашская энергосбытовая компания» информации о произведенном платеже,

— в базах данных организаций, осуществляющих прием платежей, по причине объективно обусловленных задержек в обновлении у данных организаций баз данных (при оплате, информация о платеже передается АО «Чувашская энергосбытовая компания», далее информация вноситься в базу данных АО «Чувашская энергосбытовая компания», после чего АО «Чувашская энергосбытовая компания» передает актуализированную информацию организациям, осуществляющим прием платежей).

66.

Для уточнения информации по задолженности Потребитель может обратиться в Абонентскую службу МРО любым удобным ему способом: напрямую (в окно), по телефону, через электронную почту, используя средства почтовой связи; при обращении необходимо назвать лицевой счет, ФИО Потребителя и адрес. Для получения точной информации о задолженности на текущую дату необходимо знать последние показания прибора учета, иметь на руках ранее оплаченные квитанции.

67.

Задолженность на лицевом счете может образоваться при несвоевременной оплате квитанции, предоставленной Потребителю или при ее неполной, частичной оплате.

 

68.

Потребителю необходимо представить оплаченную квитанцию при прямом обращении в Абонентскую службу МРО, либо направить копию документа на электронную почту соответствующего МРО.

69.

Потребитель обязан сохранять документы, подтверждающие оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты (п.65 ПП №354), т.к. эти документы необходимы в случае возникновения спорных вопросов в уточнении размера задолженности.

70.

Справка об отсутствии задолженности по оплате за электроэнергию — это справка, подтверждающая полную оплату начислений, определенных исходя из потребления Потребителя и действующих тарифов.

Справка выдается при обращении заявителя для предъявления по месту требования,  в т.ч. для получения субсидий на оплату коммунальных услуг.

71.

Для получения справки об отсутствии задолженности Потребителю необходимо напрямую обратиться в межрайонное отделение АО «Чувашская энергосбытовая компания». Справка выдается при полной оплате начислений за электроэнергию при предъявлении последней квитанции об оплате. В случае наличия задолженности, Потребителю на руки будет выдана квитанция, которую он может оплатить любым удобным ему способом, в том числе в кассе МРО. При предъявлении полностью оплаченной квитанции Потребителю будет выдана справка об отсутствии задолженности.

72.

В случае невозможности личной явки Потребителя для получения справки об отсутствии задолженности по оплате за электроэнергию,  его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, а также нотариально заверенной доверенности.

74.

При ограничении предоставления коммунальной услуги Исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи Потребителю электроэнергии и (или) вводит график предоставления электроэнергии в течение суток. При приостановлении предоставления электроэнергии Исполнитель временно прекращает подачу Потребителю коммунального ресурса.

75.

Согласно пп. «а» п. 117 Правил № 354 Гарантирующий поставщик ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом Потребителя, в случае неполной оплаты коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) Потребителя в установленном порядке.

В соответствии с п. 118 Правил № 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса.

Согласно п. 2 Правил № 354 под понятием «норматив потребления коммунальной услуги» понимается количественный показатель объема потребления коммунального ресурса, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета.

Таким образом, норматив на общедомовые нужды должен учитываться при расчете задолженности потребителя для целей определения факта неполной оплаты коммунальных услуг. 

При невозможности определить количество фактически проживающих граждан для целей подтверждения факта неполной оплаты коммунальных услуг необходимо определять размер задолженности исходя из количества зарегистрированных граждан либо исходя из количества собственников этого помещения (даже если они не зарегистрированы и не проживают в помещении в отсутствие уведомления исполнителя коммунальных услуг о факте своего отсутствия в таком помещении).

76.

В соответствии с п.118 ПП №354, под неполной оплатой Потребителем коммунальной услуги понимается наличие задолженности по оплате в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия прибора учета.

77.

В соответствии с п.119 ПП №354, Гарантирующий поставщик в случае неполной оплаты коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) Потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) МРО в письменной форме направляет Потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи Потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено, либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения Потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения);

б) при непогашении Потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока МРО при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением Потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку;

в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги МРО приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги.

78.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня погашения задолженности.

Партнеры
все
Разработчик сайта: Iserv
Средство массовой информации «Чувашская энергосбытовая компания».
Запись о регистрации внесена в реестр зарегистрированных СМИ 16.04.2018, регистрационный номер - ЭЛ № ФС 77 - 72622
Учредитель СМИ - АО «Чувашская энергосбытовая компания».
Главный редактор - Чуркин Г.К.
Контакты редакции