Звонки от клиентов принимаются по номерам: 8(8352)36-80-03, 8-800-2000-742.

Ежедневно в период с 8:00 до 20:00 часов наши операторы Контактного центра готовы предоставить полную информацию по запросу Клиента – от консультирования по состоянию расчетов за потребленную электрическую энергию до оформления подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и регистрации в интерактивном сервисе Личный кабинет Клиента. Любой клиент может совершить звонок на бесплатную горячую линию и получить оперативную поддержку специалистов.

При этом горячая линия Чувашской энергосбытовой компании доступна в тональном режиме разговора, круглосуточно, независимо от праздничных и выходных дней. Обратившись по телефону Контактного центра и следуя подсказкам Голосового помощника, наши клиенты могут получить консультацию о балансе своего лицевого счета, тарифах, графике и режиме работы офисов обслуживания, уточнить информацию о телефонах «горячих линий» Единых дежурно-диспетчерских служб, а также получить ответы на иные вопросы, связанные с электроснабжением.

Кроме того, в любое время суток клиенты компании с помощью голосового помощника могут связаться с техническими специалистами по вопросам заправки автомобилей на нашем электрозаправочном комплексе в г. Чебоксары, а также оформить заявку на совершение «обратного звонка» специалистом контактного центра в любое удобное для себя время! Для этого необходимо назвать свои данные после звукового сигнала: номер контактного телефона и время для совершения обратной связи. Сотрудники контактного центра обязательно свяжутся с Вами!

Для оперативного решения вопросов, осуществления контроля за состоянием лицевого счёта, а также получения иной необходимой информации каждый клиент компании может зарегистрироваться в сервисе Личный кабинет клиента.

С помощью интерактивного сервиса Личный кабинет клиента можно решить многие важные вопросы без личного посещения офиса компании: оплата электроэнергии без комиссии, передача показаний приборов учёта, заказ платных услуг, просмотр статистики потребления, начислений и оплат, печать счёта за электроэнергию, оформление подписки на получение электронного платежного документа, управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта, просмотр текущего баланса и многое другое. Также в личном кабинете клиента можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Для ознакомления с инструкцией по работе в личном кабинете клиента необходимо пройти по ссылке https://lknew.ch-sk.ru.