АО «Чувашская энергосбытовая компания», предоставляет всем своим Клиентам самый широкий спектр каналов заочного обслуживания. Сервисы доступны как физическим, так и юридическим лицам. Они постоянно развиваются и совершенствуются.

Заочное обслуживание физических лиц

1. Контактный центр. Телефон Контактного центра:

8-8352-36-80-03, 8-800-2000-742. Действуют для получения разъяснений по вопросам энергоснабжения, а также для передачи показаний.

   Режим работы Контактного центра:

- ежедневно с 8.00 до 20.00 часов операторы Контактного центра готовы предоставить полную информацию по запросу Клиента;

- круглосуточно, без праздничных и выходных дней в тональном режиме разговора с помощью Голосового помощника, Клиенты могут получить консультацию о балансе своего лицевого счета, тарифах, графике и режиме работы офисов обслуживания, а также получить ответы на иные вопросы, связанные с электроснабжением;

- ежедневно в период с 20:00 до 08:00 доступен сервис «Заказ обратного звонка» в тональном режиме разговора, следуя подсказкам Голосового помощника.

2. Интерактивное обслуживание (сеть Интернет)

- Официальный сайт- сервис «Виртуальная приемная»;

- Сервис «Личный кабинет клиента»;

- Мобильное приложение сервиса «Личный кабинет клиента»;

- Мессенджеры (Viber, Telegram);

- Электронная почта.

3. Официальные представительства в социальных сетях «В контакте»

4. Внешние каналы в сети Интернет (портал ГИС ЖКХ, портал «Госуслуги»).

5. Сервис «Заказ обратного звонка» на  сайте  АО «Чувашская энергобытовая компания».