Внимание! Чтобы вам были доступны все наши сервисы, пожалуйста, включите JavaScript! Как это сделать?
Заказать обратный звонок
Оставьте свои контактные данные и наш специалист перезвонит вам, как только освободится.
Отделение (участок):
Имя:
Контактный телефон:
Личный кабинет
Вакансии
Контакты для соискателей:
Телефон: +78352368004 (9 - 1057)
E-mail: hr@ch-sk.ru
Ведущий инженер
Место работы: Управление АО «Чувашская энергосбытовая компания»
Заработная плата: 55000 руб.
Условия работы:

·      Работа в стабильной компании в энергетической отрасли;

·      Молодой и дружный коллектив;

·      Комфортные условия труда, в соответствии со стандартами;

·      Офис в центре г. Чебоксары;

·      Оформление в соответствии с ТК РФ;

·      Дополнительный социальный пакет;

·      График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (выходные суббота, воскресенье).

Обязанности
  • Работа с входящими обращениями потребителей-физических лиц, поступивших в адрес компании через дистанционные каналы связи (рассмотрение, подготовка ответов):
  • Организация своевременного и качественного рассмотрения специалистами отдела обращений граждан по вопросам, относящимся к компетенции отдела, а также регулирует и контролирует подготовку по ним соответствующих решений;
  • Анализ ответов на обращения Потребителей на соответствие их требованиям законодательства в области электроэнергетики, гражданского законодательства, жилищного законодательства, нормативных правовых и ненормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок работы с обращениями граждан;
  • Участие в составлении отчетности по обращениям Потребителей, готовит информацию и материалы к ней;
  • Участие в подготовке документов, направленных на улучшение организации приема обращений, рассмотрения предложений, заявлений и жалоб Потребителей;
  • Разъяснительно-консультативная работа по существу обращений Потребителей, дает справки по телефону о ходе рассмотрения их писем;
  • Работа с базами данных расчетной системы компании (обучаем)- внесение/корректировка данных;
  • Обработка обращений в омниканальной системе клиентской поддержки (внесение данных в CRM систему).
Требование к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: от 3 лет
Требования: • Знание законодательства в области электроэнергетики, гражданского законодательства, жилищного законодательства; • Опытный пользователь ПК, знание офисных программ (Word, Excel, Outlook); • Знание и владение сервисами соцсетей и мессенджеров; •
Личные качества: Грамотная устная и письменная речь
Партнеры
все
Разработчик сайта: Iserv
Средство массовой информации «Чувашская энергосбытовая компания».
Запись о регистрации внесена в реестр зарегистрированных СМИ 16.04.2018, регистрационный номер - ЭЛ № ФС 77 - 72622, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель СМИ - АО «Чувашская энергосбытовая компания».
Главный редактор – пресс-секретарь – Аванская Анна Борисовна
Контакты редакции